5 завдань з обслуговування клієнтів, які ви можете виконувати вдома

Законні роботи з обслуговування клієнтів на дому, які можна виконувати онлайн та по телефону

У міру зростання сфери послуг у Сполучених Штатах (та багатьох інших країнах) все більше підприємств потребують працівників навички обслуговування клієнтів . Багато з них аутсорсинг їх роботи з обслуговування клієнтів у великі компанії, які спеціалізуються на пошуку працівників на ці посади. У той же час бурхливий ріст Інтернету та комунікаційних додатків зробив віддаленим, працювати вдома вакансія більш поширена.

Разом ці дві тенденції збільшили кількість дистанційних та онлайн роботи з обслуговування клієнтів . Зросла як кількість доступних посад, так і тип роботи з обслуговування клієнтів на дому.

Якщо ви маєте досвід роботи з клієнтами та шукаєте позиції роботи на дому , одна з цих п’яти вакансій може вам підійти.

Агент домашнього кол-центру

Стів Дебенпорт / Getty Images

Домашній колл-центр роботу можна виконувати по всьому світу, хоча багато компаній наймають співробітників, які живуть у певних місцях або країнах. Домашні агенти колл-центру повинні відповідати різноманітним кваліфікації , наприклад, вільно володіти мовою клієнтів компанії та мати доступ до телефонної лінії та підключення до Інтернету. Ці роботи можуть бути повний або неповний робочий день. Залежно від вашого часового поясу ви можете знайти роботу вдень, вночі та у вихідні дні.

Агент онлайн-чату

Getty Images

Вакансії чат-агента підходять для тих, хто хоче працювати вдома, але вважає за краще роботу, яка не вимагає часу на телефонну розмову. Ці спеціалісти з обслуговування клієнтів можуть надавати технічну підтримку, відповідати на запитання щодо рахунків, обробляти повернення або продавати продукти електронною поштою, текстовими повідомленнями та чатом. Робота в чаті може бути повний або неповний робочий день, і багато компаній пропонують гнучкий графік, включаючи дні, ночі та вихідні. Ці вакансії можна поєднувати з вакансіями колл-центру або пропонувати ті самі місця, де рекламують роботу кол-центру.

Віртуальний помічник

Westend61/Getty Images

ДО віртуальний помічник працює віддалено, щоб допомогти з різноманітними завданнями, включаючи дослідження, планування, керування електронною поштою, бронювання подорожей тощо. VA, які працюють у великій компанії, можуть бути в парі з кількома клієнтами або з одним, відданим клієнтом. Деякі є фрілансери які ведуть власний бізнес. Якщо ви керуєте своїм віртуальний помічник бізнес, ви можете встановити власні години; якщо ви працюєте в компанії, вам може знадобитися бути доступним у встановлений час, включаючи дні, ночі та вихідні. Шукаючи роботу VA, майте на увазі, що деякі компанії будуть рекламувати вакансії колл-центру як роботу віртуального помічника.

Турагент

Splitshire.com / Pexels

Зараз багато туристичних агентств працювати вдома , а не у спеціалізованих кабінетах. Хоча індивідуальні мандрівники тепер частіше використовують веб-сайти про подорожі зі знижками для організації своїх маршрутів, турагенти все ще потрібні для бронювання корпоративних подорожей, допомоги часто подорожуючим або організації великих поїздок з групами. Деякі агенти можуть працювати з дому, але бути пов’язаними з певними компаніями, наприклад уповноваженими Дісней планувальників відпусток або агентів American Express. Робота туристичних агентів часто вимагає досвіду або сертифікації, і багато з них пропонують гнучкий графік.

Технічна підтримка

Олександр Кірч / EyeEm / Getty Images

Роботи технічної підтримки поєднують комунікативні навички агента колл-центру зі спеціалізованими технічними та комп’ютерними навичками. Хоча більшість компаній навчать співробітників надавати підтримку для своїх конкретних продуктів, вам доведеться продемонструвати розширені навички роботи з комп’ютером коли ви подаєте заявку. Ці роботи можна виконувати по телефону, електронній пошті або в онлайн-чаті. Вони можуть бути повний або неповний робочий день, і багато з них пропонують гнучкий графік, який включає денні, нічні та вихідні зміни.