6 ключів до успішної програми визнання співробітників
••• Пол Бредбері / Getty Images
Продумані, спонтанні способи визнання та нагородження працівників є чудовими організаторами культури, але ваша компанія також може захотіти створити щось більш офіційне. Програми офіційного визнання вимагають більше структури, комунікації, критеріїв, послідовності та справедливості, ніж неформальні методи визнання співробітників.
Приклади офіційних програм визнання співробітників
Коли організація хоче покращити конкретну діяльність або поведінку, вона може створити програми офіційного визнання розпізнати та винагородити бажане покращення.
Ось приклади офіційних програм, які можна запропонувати:
- Грошова винагорода для працівника, який продемонстрував найкращий досвід обслуговування клієнтів за тиждень
- Нагорода за побаченого працівника сприяння прогресу команди вперед
- Збільшення комісійної винагороди за кожен продаж, який перевищує продажі в той же день попереднього року на x%
- Грошова винагорода за підвищення якості та виробництва
- грошові нагорода за відмінну відвідуваність
Чим відрізняються програми неформального розпізнавання
Успішні неформальні програми тривають і забезпечують:
- Багато нагород і визнання так працівники не вважають їх дефіцитними ресурсами отримані лише за рахунок співробітників
- Часте визнання, тому співробітники є мотивовані їх робочим середовищем , загалом, і може з нетерпінням чекати своєї черги
- Непередбачуваний визнання тому це не стає правом
Ключі до успішної програми визнання співробітників
У програмі офіційного визнання важливі критерії, щоб співробітники точно знали, яких змін чи покращень ви прагнете. Деякі додаткові фактори викликають а формальна програма досягає своєї мети . Для досягнення цілей і уникнення демотивації співробітників повинні бути присутніми такі компоненти:
- Встановіть критерії того, що є гідною нагороди виступом. Якщо запитувані дії та поведінка не піддаються вимірюванню, усно опишіть бажані результати словами словами, настільки яскравими, щоб співробітники могли пояснити їх вам.
- Зробіть так, щоб усі працівники, які виконують однакову роботу або працюють у компанії (залежно від винагороди), мали право на визнання. Наприклад, якщо менеджер не відповідає вимогам, усі менеджери мають бути непридатними. Якщо один або два відділи пропонують офіційну програму визнання, яка не враховує інших, хто виконує подібну роботу, це не відповідає загальним цілям і культурі вашої компанії. Але якщо метою є підвищення рівня обслуговування клієнтів колл-центру, брати участь мають лише співробітники колл-центру.
- Повідомте співробітників, що саме вони зробили, щоб заслужити визнання. Ваша мета полягає в тому, щоб більше заохочувати таку поведінку ваших співробітників, тому публічне визнання є хорошою практикою.
- Будьте чесними та справедливими. Кожен, хто виступить на рівні, зазначеному в критеріях, повинен отримати винагороду. Якщо ви хочете обмежити визнання одним працівником, виберіть справедливий метод, щоб визначити, який кваліфікований працівник буде винагороджений. (Наприклад, якщо 20 співробітників відповідають критеріям, розмістіть усі кваліфіковані імена на малюнку.) Це може бути меншою мотивацією, тому подумайте, запитайте своїх співробітників, як вони хочуть, щоб ви реалізували процес нагородження. Вони можуть вас здивувати. Або подумайте про зменшення суми винагороди або типу винагороди, щоб залишитися в межах вашого бюджету. Не дозволяйте менеджерам вибирати й не змінювати програму на півдорозі, тому що занадто багато людей кваліфікуються. Важливо виконувати обіцяне.
- Будьте швидкими з визнанням. Оскільки мета полягає в тому, щоб закріпити поведінку Ви хочете заохотити, дайте винагороду відразу після закінчення програми. З періодичністю офіційного визнання щомісячно або щорічно успіх залишається надто тьмяним у пам’яті, і вам не вдається підкріпити поведінку, яку хотіли б заохочувати від співробітника.
- Підтвердьте офіційне визнання офіційним листом або рукописною запискою. Це повинно бути детально нагадати працівнику, чому вони отримали нагороду. Співробітники цінують ці нотатки назавжди. Після того, як гроші були витрачені, а їжа спожита, працівники мають щось суттєве щоб нагадати їм, що вони були визнані та нагороджені.
Суть
Програма офіційного визнання має особливі проблеми, яких не мають неформальні методи. Але кожен має місце в компанії, яка хоче створити робоче середовище, де співробітники відчувають себе визнаними, винагородженими та подякованими за їхні зусилля та внесок.