Людські Ресурси

Побудуйте стратегічну основу за допомогою стратегічного планування

Виявлені місія, бачення, цінності, цілі та стратегії

Бізнес-команда працює над своїм стратегічним планом

••• Хав'єр Ларреа/age fotostock/Getty Images

І люди, і організації повинні створити стратегічні рамки для значного успіху. Ця структура складається з:

  • Бачення вашого майбутнього
  • Місія, яка визначає те, що ви робите
  • Цінності, які формують ваші дії
  • Стратегії, які орієнтуються на ваші ключові підходи до успіху
  • Цілі та плани дій, які керують вашими щоденними, щотижневими та щомісячними діями

Успіх вашої організації та ваш особистий успіх залежать від того, наскільки добре ви визначаєте та дотримуєтеся кожного з цих важливих понять. Насправді:

  • Компанії, співробітники яких розуміють місію та цілі, отримують на 29 відсотків більшу віддачу, ніж інші фірми (Watson Wyatt Work Study).
  • Працівники в США хочуть, щоб їхня робота мала зміну, але 75 відсотків не вважають, що місія їхньої компанії стала такою, як вони ведуть бізнес (Workplace 2000 Employee Insight Survey).

Читайте більше, щоб дізнатися, як розробити успішну стратегічну структуру для своєї організації та себе.

Що таке бачення та заява про бачення?

Бачення — це твердження про те, ким хоче стати ваша організація. Воно повинно бути резонансним з усіма членами організації та допомогти їм відчути гордість, схвиль, мотивацію та частину чогось набагато більшого, ніж вони самі.

Бачення — це картина бажаного майбутнього вашої організації, виражена таким чином, що резонує з усіма членами організації. Це бачення поширюється на співробітників, клієнтів, акціонерів, постачальників і кандидатів працевлаштування і створює спільне значення про те, ким хоче стати ваша організація. Визначення свого бачення є раннім компонентом корпоративної чи організаційної діяльності стратегічне планування .

Бачення майбутнього, яке збираються створити співробітники вашої організації, має розширити можливості вашої організації та розширити її нинішній образ себе. Сформульоване та спільне бачення дає картину організації, яку ви намагаєтеся створити в майбутньому. Бачення стає закликом до вашого бажаного майбутнього.

Бачення перетворюється на дії шляхом розробки формулювання бачення, яке виражає загальне бачення. Створіть коротший вислів бачення, тому що співробітники запам’ятають його краще, ніж один. Коли співробітники інтерналізують заяву про бачення, вони вживають заходів, щоб твердження бачення здійснилося.

Як правило, тривалість бачення коливається від кількох слів до кількох сторінок. Більш коротке бачення запам'ятовується краще. Коли бачення розтягується на сторінки і навіть абзаци, це зазвичай відбувається тому, що організація також виражає, як вона планує досягти або створити бачення. Цей процес краще залишити на потім у стратегічному плануванні, коли організація розробляє стратегії, цілі та плани дій.

Зразки заяв про бачення

«Бути визнаним і поважним як одна з провідних асоціацій HR-професіоналів». (Асоціація кадрів Великого Детройту)

Заява про особисте бачення

Ваш особисте бачення адже ваше життя може бути простим, як пара слів, або тривалим, як 200 або більше елементів, які ви хочете досягти або досягти.

Шукаєте допомоги та зразки, які допоможуть вам створити місію, яка резонує та надихає? І людям, і організаціям необхідно сформулювати місію в рамках стратегічних рамок, щоб досягти значного успіху.

Визначення та поширення вашої місії, бачення, цінностей, стратегій, цілей і планів зацікавить ваших співробітників і підживить ваші майбутні досягнення. Ось що включає в себе формулювання місії разом із зразками місії, які допоможуть вам розробити власну.

Що таке місія?

Місія чи ціль вашої компанії чи організації виражається та розповсюджується як a опис місії . Місія або мета – це точний опис того, що робить організація. Місія має описувати бізнес, яким займається організація. Це визначення чому організація існує на даний момент.

Якщо місія була засвоєна та інтегрована у вашу культура компанії , кожен член вашої організації повинен мати можливість усно висловити цю місію. Дії кожного співробітника повинні демонструвати місію в дії.

Особиста заява про місію

Крім того, кожній людині потрібна місія для свого життя. Узгодження вашої життєвої місії з місією вашої організації є одним із ключових факторів, які визначають, чи ви задоволені своєю роботою та робочим місцем.

Якщо ваші особисті та організаційні місії збігаються, ви, швидше за все, задоволені своїм вибором роботи. Знайдіть час, щоб розробити свою місію для власного життя; порівняйте свою особисту місію з місією вашої організації. Чи зливаються формулювання місії?

Зразки місії

Це приклади заяв про місію, які були розроблені та оприлюднені громадськістю.

  • «Корпорація FedEx забезпечить високий фінансовий прибуток для своїх акціонерів, надаючи логістику, транспортні та супутні бізнес-послуги з високою доданою вартістю через цілеспрямовані операційні компанії. Вимоги клієнтів будуть задоволені найвищою якістю, що відповідає кожному сегменту ринку. FedEx намагатиметься розвивати взаємовигідні відносини зі своїми співробітниками, партнерами та постачальниками. Безпека буде першою мірою під час усіх операцій. Корпоративна діяльність здійснюватиметься відповідно до найвищих етичних та професійних стандартів». ( Місія та цілі Federal Express )
  • «Щоб дати простим людям можливість купити те саме, що і багаті». (Заява про місію Wal-Mart)
  • «Наше бачення – бути найбільш орієнтованою на клієнта компанією в світі; створити місце, куди люди зможуть прийти, щоб знайти і відкрити все, що вони можуть купити в Інтернеті». (Постанова про місію Amazon.com)
  • «Щоб реалізувати наше бачення, наша місія повинна полягати в тому, щоб перевершити очікування наших клієнтів, яких ми визначаємо як гостей, партнерів та колег. (місія) Ми досягнемо цього, дотримуючись наших спільних цінностей і досягаючи найвищого рівня задоволеності клієнтів, з надзвичайним акцентом на створенні цінності. (стратегія) Таким чином ми забезпечимо досягнення наших цілей прибутку, якості та зростання». ( Заява про місію Westin Hotels and Resorts )
  • «Для поширення сили оптимізму». (Життя чудове)
  • «З кожним днем ​​American Express робить його легшим, безпечнішим і кориснішим для споживачів і компаній купувати необхідні речі, а для продавців — продавати свої товари та послуги. Як двигун комерції, American Express надає інноваційні рішення щодо платежів, подорожей та витрат для фізичних осіб та компаній будь-якого розміру. Перш за все, ми допомагаємо нашим клієнтам реалізувати їхні мрії та прагнення за допомогою провідних переваг у галузі, доступу до унікального досвіду, ідей щодо розбудови бізнесу та глобального обслуговування клієнтів. Ми дозволяємо нашим клієнтам робити більше і досягати більше. (American Express)

Що таке цінності та твердження про цінності?

Цінності – це переконання, які проявляються у тому, як працівник взаємодіє на робочому місці, і вони є основою того, що є вашою організацією і що ваша організація цінує.

Цінності, також відомі як основні цінності та як головні цінності, представляють найважливіші зобов’язання працівника щодо того, що він вважає найважливішим у житті.

Цінності розробляються на основі ваших цінностей і визначають, як люди хочуть поводитися один з одним в організації щодня. Вони забезпечують вимірювальний прилад, за яким ви оцінюєте всі свої дії та поведінку.

Заяви про цінності — це декларації про те, як організація цінуватиме клієнтів, постачальників і внутрішнє співтовариство, що описують дії, які є живим втіленням фундаментальних цінностей більшості людей в організації.

The цінності кожного з індивідів на вашому робочому місці разом з їхнім досвідом та вихованням зливаються разом, щоб сформувати вашу корпоративну культуру. Цінності ваших вищих керівників особливо важливі для розвитку вашої культури.

Ці лідери мають велику владу у вашій організації, щоб визначити курс і встановити якість середовища для людей. Ваші лідери вибрали співробітників, які, на їхню думку, мають відповідні цінності відповідати вашій культурі робочого місця .

Вплив ваших особистих цінностей

Якщо ви думаєте про власне життя, ваші цінності є наріжними каменями для всього, що ви робите, думаєте, вірите і досягаєте. Ваші особисті цінності визначають, де ви проводите свій час, якщо ви справді живете своїми цінностями.

Кожен з вас робить вибір у житті відповідно до своїх найважливіших чотирьох-десяти цінностей. Знайдіть час, щоб визначити, що є найважливішим для вас і вашої організації. Визначте і живіть своїми цінностями. Проявляйте свої цінності через твердження про цінності.

Навіщо визначати та встановлювати цінності?

Ефективні організації визначають і розробляють чітке, стисле і спільне значення цінностей/вірувань, пріоритетів і напрямків, щоб кожен співробітник розумів і міг зробити свій внесок. Після визначення цінності впливають на кожен аспект вашої організації.

Ви повинні підтримувати та підтримувати вплив цих тверджень про цінності, або визначення цінностей було б марною вправою. Співробітники відчуватимуть себе обдуреними та введеними в оману, якщо не помітять вплив на вашу організацію.

Створюйте вплив за допомогою значень і заяв про цінності

Якщо ви хочете, щоб цінності, які ви визначаєте, і формулювання цінностей, які ви створюєте, впливали на вашу організацію, дотримуйтесь цих інструкцій:

  • Співробітники повинні демонструвати та моделювати ці цінності в дії у своїй особистій робочій поведінці, прийнятті рішень, внеску та міжособистісній взаємодії.
  • Організаційні цінності допомагають кожній людині розставляти пріоритети у повсякденній роботі. Пріоритети та дії повинні ґрунтуватися на цінностях організації та моделювати твердження про цінності, визначені для роботи кожного співробітника.
  • Дозвольте цінностям керувати кожне рішення, яке приймається після того, як організація спільно створила цінності та твердження про цінності.
  • Структуруйте винагороди та визнання в організації, щоб відзначити тих людей, чия робота втілює цінності та твердження про цінності, які організація визначила та прийняла.
  • Створіть організаційні цілі, засновані на визначених цінностях. Співробітники повинні визначити, наскільки їхні цілі та дії відповідають, і щодня демонструвати цінності.
  • Визнайте прийняття цінностей і поведінки під час регулярного зворотного зв’язку.
  • Наймати та просувати людей, чиї погляди та дії відповідають цінностям організації.

Справді загальноорганізаційна, заснована на цінностях, спільна культура буде результатом активної участі всіх членів організації разом із розвитком систем і процесів організації, заснованих на цінностях компанії.

Зразкові значення

Нижче наведено приклади цінностей : амбіції, компетентність, індивідуальність, рівність, цілісність , сервіс, відповідальність, точність, повага, відданість, різноманітність, покращення, задоволення/весело, лояльність, довіра, чесність, інновація, командна робота, досконалість, підзвітність, розширення можливостей, якість, ефективність, гідність, співпраця, керівництво, співпереживання, досягнення, мужність , мудрість, незалежність, безпека, виклик, вплив, навчання, співчуття, дружелюбність, дисципліна/порядок, щедрість, наполегливість, оптимізм, надійність, гнучкість.

Сім'я, церква і професіоналізм не є цінностями, хоча це важливі аспекти вашого життя і заслуговують на вашу увагу. Якщо ви визначаєте, що ви цінуєте в кожному з них, ви визначаєте основну цінність. Наприклад, головною цінністю, прихованою у вживанні слова родина, можуть бути близькі стосунки; в церкві духовність; і в професіоналізмі, демонструючи чесність у всьому, що ви робите.

Корпоративні приклади звітів про вартість

Компанії мають багато способів описати свої цінності та твердження про цінності, включаючи корпоративну філософію, слова, якими слід жити, принципи лідерства, керівні цінності чи принципи тощо.

Незалежно від того, як організація їх називає, твердження про цінності ґрунтуються на основних цінностях членів організації. Особливо вони виявляють основні цінності своїх лідерів. Ці зразки твердження про цінності дають вам уявлення про глибину та широту, з якої організації пишуть свої цінності. Шукайте в Інтернеті значення та твердження про цінності, і ви знайдете деякі, які також розтягуються на кілька сторінок.

Цінності Merck : «Зберегти та покращити людське життя». ( Merck )

У Merck «корпоративна поведінка невіддільна від поведінки окремих працівників під час виконання їхньої роботи». Кожен співробітник Merck несе відповідальність за дотримання ділової практики, яка відповідає букві та духу чинного законодавства, а також етичним принципам, які відображають найвищі стандарти корпоративної та індивідуальної поведінки...

«У Merck ми віддані найвищим стандартам етики та доброчесності. Ми несемо відповідальність перед нашими клієнтами, перед співробітниками Merck та їхніми сім’ями, перед середовищем, в якому живемо, і перед суспільствами, яким ми обслуговуємо по всьому світу. Виконуючи свої обов’язки, ми не застосовуємо професійні чи етичні швидкі шляхи. Наша взаємодія з усіма сегментами суспільства має відображати високі стандарти, які ми сповідуємо».

Основні цінності сім'ї Zappos : «У міру того, як ми ростемо як компанія, стає все більш важливим чітко визначити основні цінності, на основі яких ми розвиваємо нашу культуру, наш бренд і нашу бізнес-стратегію. Ось десять основних цінностей, якими ми живемо:

  1. 'Надайте WOW за допомогою сервісу'
  2. «Прийміть і сприяйте змінам»
  3. «Створюй веселощі та трохи дивацтва»
  4. «Будь авантюрним, креативним і відкритим»
  5. «Розростай та навчайся»
  6. «Побудуйте відкриті та чесні стосунки за допомогою спілкування»
  7. «Побудуйте позитивний колектив і сімейний дух»
  8. «Робіть більше за менше»
  9. «Будь пристрасним і рішучим»
  10. «Будь скромним»

Сімейні цінності Zappos чітко описано в деталях на їхньому сайті і варто відвідати.

Основна філософія Google : Google називає свої цінності та цінності своєю філософією, і вони переглядають компоненти кожні кілька років, щоб переконатися, що цінності залишаються такими ж.

  • «Зосередьтеся на користувачеві, і все інше піде».
  • «Краще зробити одну річ дійсно, дуже добре».
  • «Краще швидко, ніж повільно».
  • «Чудово просто недостатньо добре».

Більше зразків значень і заяв про значення

Додаткові значення та зразки виразів цінності доступні для перегляду.

У стратегічній структурі бізнесу для організаційного планування та успіху ваші стратегії, цілі , а плани дій переплітаються та спираються один на одного, щоб створити відповідні кроки для виконання вашої місії та бачення.

Організаціям потрібні стратегії, цілі та плани дій, щоб каскадно розподіляти місію в організації та залучати таланти всіх співробітників. Ось як стратегії, цілі та плани дій поєднуються для виконання вашої місії та бачення.

Що таке стратегії?

Стратегії — це чотири або п’ять основних підходів, які організація використовуватиме для виконання своєї місії та руху до бачення. Цілі та плани дій зазвичай випливають із кожної стратегії.

Одним із прикладів стратегії є створення розширення повноважень співробітників та командна робота. Іншим є пошук нового світового ринку в Азії. Або впорядкувати вашу поточну систему розподілу, використовуючи принципи бережливого управління.

Департамент розвитку людських ресурсів одного університету розробив кілька широких стратегій зростання. Це включало те, щоб стати вибором для всіх співробітників для навчання та освіти, пропонуючи єдиний доступ до будь-яких існуючих ресурсів освіти та навчання. Крім того, вони визначили ключові стратегії для розширення своєї бази фінансування та переміщення курсів онлайн для зручності клієнтів.

Інший відділ кадрів розробив стратегії для розвитку a вищої робочої сили . Вони включали усунення поганих виконавців; наймати з кількох відмінних кандидатів, а не зупинятися на одному кандидату; розвивається планування спадкоємності , а також розширення можливостей навчання та перехресного навчання.

Зразки стратегій

«Зусилля Асоціації людських ресурсів Великого Детройту (HRAGD) для просування своєї місії будуть включати: сприяння добровільному обміну членами, дотримання етичних та професійних стандартів, проведення зустрічей та семінарів з відповідних тем і питань людських ресурсів, спілкування наших Мета та діяльність для широкої ділової спільноти, співпраця з Товариством управління людськими ресурсами (SHRM), а також іншими професійними та студентськими відділеннями SHRM та пов’язаними з ними кадровими організаціями та залученням спільноти наших членів.

«Асоціація регулярно публікує інформаційні бюлетені протягом року, які охоплюють такі теми, як основні моменти щомісячних зустрічей, майбутні програми, оголошення Виконавчої ради, SHRM, а також оновлення законодавства та загальні новини щодо людських ресурсів. Крім того, публікується довідник членства та перелік навичок учасників».

FedEx розробили ці бізнес-стратегії.

«Унікальна операційна стратегія FedEx працює безперебійно — і одночасно — на трьох рівнях.

  • Змагайтеся колективно, виступаючи як єдиний бренд у всьому світі та виступаючи одним голосом.
  • Працюйте незалежно, зосереджуючись на наших незалежних мережах, щоб задовольнити різні потреби клієнтів.
  • Спільно керуйте, працюючи разом, щоб підтримувати лояльні відносини з нашими співробітниками, клієнтами та інвесторами».

Розробка цілей і планів дій

Після того, як ви розробили ключові стратегії, зверніть свою увагу на розробку кількох цілей, які дозволять вам досягти кожної з ваших стратегій.

Цілі повинні виходити за межі умов у традиційна абревіатура SMART : конкретні, вимірні, досяжні, реалістичні та засновані на часі.

Як приклад, група HRAGD може розглянути можливість встановлення однієї мети – проведення щомісячних зборів відділу. Іншою метою, яка сприяє реалізації їхніх стратегій, є планування відповідного семінару щоквартально. Додатковий може включати проведення неформальних обідів і коктейльних годин для підтримки добровільного обміну членами.

Увімкнувши досягнення стратегії шляхом встановлення цілей, розробіть плани дій для досягнення кожної цілі. Щоб HRAGD запропонував щоквартальний семінар, ось план дій, якого слід дотримуватися:

  • Створіть перетин професіоналів як комітет і збирайтеся для планування сесій.
  • Визначити бюджет.
  • Виконайте оцінку потреб членів HRAGD.
  • Виберіть теми на основі оцінки потреб членів.
  • Знайдіть виняткові динаміки.
  • Виберіть доповідача та обговоріть тривалість семінару, оплату, тему та цілі.
  • Визначте місце та заплануйте семінар.
  • Плануйте рекламні стратегії.

Складайте плани дій настільки детально, наскільки це необхідно, і інтегруйте окремі кроки у свою систему планування. Ефективна система планування, незалежно від того, використовує вона програмне забезпечення, iPad або папір і ручку, забезпечить дотримання ваших цілей і планів дій.

Хочете бути однією з організацій, чиї співробітники розуміють місію та цілі та отримують на 29 відсотків більшу віддачу, ніж інші фірми? Залучайте якомога більше людей до складання дорожньої карти, якою ми поділилися, для розробки стратегічної основи для вашого бізнесу.

Виконано ефективно, ви отримаєте більшу віддачу. З вашим баченням, місією, цінностями, стратегіями, цілями та планами дій ви переможете як особисто, так і професійно.