Пошук Роботи

Комунікативні навички для успіху на робочому місці

ЗмістРозгорнутиЗміст Найвищі комунікативні навички

Катерина Сонг / Баланс

Здатність ефективно спілкуватися з начальством, колегами та персоналом є важливою, незалежно від галузі, в якій ви працюєте. Працівники в цифрову епоху повинні знати, як ефективно передавати й отримувати повідомлення особисто, а також за допомогою телефону, електронної пошти та соціальних мереж. .

Ці комунікативні навички допоможе вам отримати роботу, отримати підвищення по службі та досягти успіху протягом усієї кар’єри.

10 найкращих навичок спілкування

Хочете виділитися серед конкурентів? Це одні з найкращих комунікаційних навичок, які рекрутери та менеджери з найму хочуть бачити у вас резюме і супровідний лист . Підкресліть ці навички та демонструвати їх під час співбесіди , і ви справите міцне перше враження. Продовжуйте розвивати ці навички, коли вас наймуть, і ви вразите свого боса, товаришів по команді та клієнтів.

1. Слухання

Бути хорошим слухачем – це один із найкращих способів бути хорошим комунікатором. Ніхто не любить спілкуватися з людиною, яка піклується лише про те, щоб вкласти свої два центи і не приділяє часу тому, щоб вислухати іншу людину. Якщо ви погано слухаєте, вам буде важко зрозуміти, що вас просять зробити.

Знайдіть час, щоб практикуйте активне слухання . Активне слухання передбачає пильну увагу до того, що говорить інша людина, задавати уточнюючі запитання та перефразувати те, що говорить людина, щоб забезпечити розуміння («Отже, те, що ви говорите, це…»). Завдяки активному слуханню ви можете краще зрозуміти, що співрозмовник намагається сказати, і відповісти належним чином.

2. Невербальне спілкування

Ваш мова тіла , зоровий контакт, жести рук і тон голосу – все це забарвлює повідомлення, яке ви намагаєтеся передати.

Розслаблена, відкрита постава (руки відкриті, ноги розслаблені) і дружній тон зроблять вас доступним і спонукатимуть інших говорити з вами відкрито.

Також важливий зоровий контакт; ви хочете подивитися людині в очі, щоб продемонструвати, що ви зосереджені на ній і розмові. (Однак переконайтеся, що не дивіться на людину, це може завдати їй дискомфорту.)

Також звертайте увагу на інших людей невербальні сигнали поки ти говориш. Часто невербальні сигнали передають те, що людина насправді відчуває. Наприклад, якщо людина не дивиться вам в очі, їй може бути незручно або приховувати правду.

3. Чіткість і лаконічність

добре вербальна комунікація означає говорити достатньо — не говоріть занадто багато або занадто мало. Намагайтеся передати своє повідомлення якомога менше слів. Скажіть, що ви хочете, чітко й прямо, чи ви розмовляєте з кимось особисто, по телефону чи електронною поштою. Якщо ви говорите далі, ваш слухач або відключить вас, або не буде впевнений, що саме ви хочете.

Подумайте, що ви хочете сказати, перш ніж сказати. Це допоможе вам уникати надмірних розмов або заплутування аудиторії.

4. Доброзичливість

Доброзичливим тоном, особистим запитанням або просто посмішкою ви заохочуєте своїх колег до відкритого та чесного спілкування з вами. Важливо будьте ввічливі під час спілкування на робочому місці .

Це важливо як при особистому спілкуванні, так і в письмовому спілкуванні. Коли ви можете, персоналізуйте свої електронні листи для колег та/або співробітників – коротка фраза «Сподіваюся, що ви всі добре провели вихідні» на початку електронного листа може персоналізувати повідомлення та змусити одержувача відчути себе більш вдячним.

5. Впевненість

Важливо бути впевненим у своїй взаємодії з іншими. Впевненість показує вашим колегам, що ви вірите в те, що говорите, і будете виконувати.

Випромінювати впевненість можна так само просто, як зоровий контакт або використання a твердий, але доброзичливий тон . Уникайте того, щоб твердження звучали як запитання. Звичайно, будьте обережні, щоб не здатися зарозумілим або агресивним. Переконайтеся, що ви завжди слухаєте іншу людину та співпереживаєте з нею.

6. Емпатія

Використання таких простих фраз, як «Я розумію, звідки ви прийшли», демонструє, що ви слухали іншу людину та поважали її думку. Активне слухання може допомогти вам налаштуватися на те, що думає і відчуває ваш співрозмовник, що, у свою чергу, полегшить прояв емпатії.

Навіть якщо ви не згодні з роботодавцем, колегою чи працівником, вам важливо розуміти та поважати їхню точку зору.

7. Відкритість

Хороший комунікатор повинен вступати в будь-яку розмову з гнучким, відкритим розумом. Будьте відкритими до того, щоб вислухати й зрозуміти точку зору іншої людини, а не просто донести своє повідомлення.

Маючи бажання вступити в діалог, навіть з людьми, з якими ви не згодні, ви зможете вести більш чесні та продуктивні розмови.

8. Повага

Люди будуть більш відкритими для спілкування з вами, якщо ви будете проявляти повагу до них та їхніх ідей. Прості дії, як-от використання імені людини, встановлення зорового контакту та активне слухання, коли людина говорить, змусять людину відчувати, що її цінують. По телефону уникайте відволікань і зосередьтесь на розмові.

Висловлюйте повагу електронною поштою знайдіть час на редагування свого повідомлення . Якщо ви надішлете неакуратно написаний, заплутаний електронний лист, одержувач подумає, що ви недостатньо поважаєте її, щоб продумати своє спілкування з нею.

9. Зворотній зв'язок

Вміння належним чином давати та отримувати зворотний зв’язок є важливою комунікативною навичкою. Керівники та керівники повинні постійно шукати способи надавати співробітникам конструктивний зворотний зв’язок, будь то електронна пошта, телефонні дзвінки або щотижневі оновлення статусу.

Надання зворотного зв’язку також включає похвалу – таке просте, як сказати співробітнику «гарна робота» або «дякую за те, що подбали про це», може значно підвищити мотивацію.

Так само ви повинні вміти приймати і навіть заохочувати відгуки інших. Прислухайтеся до відгуків, які вам дають, задавайте уточнюючі запитання, якщо ви не впевнені в проблемі, і докладайте зусиль для реалізації зворотного зв’язку.

10. Вибір правильного середовища

Важливою комунікативною навичкою є просто знати, яку форму спілкування використовувати. Наприклад, деякі серйозні розмови (звільнення, звільнення, зміна зарплати тощо) майже завжди краще проводити особисто.

Ви також повинні подумати про людину, з якою ви хочете поговорити. Якщо вони дуже зайняті (наприклад, ваш бос, можливо), ви можете розповісти повідомлення через електронну пошту . Люди оцінять ваші продумані засоби спілкування і, швидше за все, позитивно відгукнуться про вас.

Як виділити свої навички

1. Порівняйте свої навички з роботою. Проаналізуйте список вакансій , приділяючи особливу увагу важко і м'які навички які зазначені в посадовій інструкції. Потім персоналізуйте резюме та супровідний лист до відповідати їхнім вимогам .

2. Ознайомтеся з іншими затребуваними навичками. М’які навички, такі як комунікація, можуть не отримати прямого кивок в описі посади, але вони все ще дуже бажані менеджерами з найму.

3. Використовуйте співбесіди на свою користь. Співбесіди дають можливість показати менеджеру з найму, що у вас є навички словесного спілкування необхідно, щоб досягти успіху в роботі, а не просто говорити їм, що ви робите. Підготуйтеся до співбесіди , потренуйтеся заздалегідь , і не бійтеся зробити паузу, перш ніж відповідати на їхні запитання – або попросити роз’яснення, якщо воно вам потрібно.

4. Не зупиняйтеся, коли отримуєте роботу. Хочете справити незабутнє враження на своїх колег після того, як вас наймуть? Використовуйте свої комунікативні навички на роботі. Будь то участь у нараді компанії чи розмова з клієнтом, у вас буде багато можливостей показати, наскільки добре ви спілкуєтесь.

Ключові речі на винос

Менеджери з найму хочуть більше, ніж специфічні навички: Щоб справити враження на потенційних роботодавців, будьте готові продемонструвати свої комунікативні навички.

Підкресліть ці м’які навички під час процесу: Відскануйте в описі роботи ключові слова, пов’язані з комунікативними навичками, і використовуйте їх у своєму резюме та супровідному листі.

Показуй, ​​не кажи: Співбесіди – це ваш шанс продемонструвати, що у вас є те, що потрібно.