Співбесіди

Як відповісти на запитання на співбесіді 'Продай мені цю ручку'.

Поради щодо відповіді на запитання 'Продай мені це'.

Рука вказує пером на стіл

••• Шеннон Фаган / Getty Images



ЗмістРозгорнутиЗміст

Щоб відчути своє навички продажів , інтерв’юери для роботи з продажу та маркетингу можуть попросити вас продемонструвати свій підхід до продажу продукту в рамках процесу співбесіди. Менеджер з найму хоче дізнатися про те, як ви продаєте, і які стратегії ви використовуєте, щоб закрити угоду.

Якщо ви приділите час, щоб підготуватися до того, щоб щось продати (ви можете використовувати ту саму або подібну стратегію для всього, про що вас запитують), ви будете готові успішно відповісти на запитання під час співбесіди.

Що хоче знати інтерв'юер

Інтерв’юери задають претендентам на роботу з продажу, маркетингу та супутніх робіт це та інше питання питання про вашу здатність продавати , тому що вони хочуть визначити, чи можуть кандидати продавати, і які методи продажу вони використовують.

На додаток до демонстрації вашої здатності продавати, ваша відповідь є показником вашої здатності мислити на ногах, що важливо для цієї ролі. Ваша відповідь також демонструє ваше комунікативні навички .

Це не завжди ручка в цьому питанні на співбесіді. Яблука або ручки традиційно вибирають для цього питання, але інтерв’юери можуть попросити вас продати будь-який продукт на місці, включаючи той, який виробляє компанія. Мета інтерв’юера – з’ясувати, наскільки добре ви можете продавати і які методи продажу ви використовуєте.

Якщо ви проводите співбесіду на посаду, орієнтовану на продаж або маркетинг, ви повинні бути готові представити продукт чи послугу.

Як відповісти 'Продай мені цю ручку' на співбесіді

Вас можуть попросити продати інтерв’юеру ручку, олівець, степлер, яблуко чи інший предмет повсякденного користування. Як і з іншими гіпотетичними питаннями, там не буде правильної відповіді , але роботодавець буде зацікавлений у процесі продажів, за яким ви стежите, ваш навички словесного спілкування , а також ваш ентузіазм і творчість.

Ілюстрація Мелісси Лінг. Баланс, 2018

Ось кілька стратегій, яких слід дотримуватися, відповідаючи на це запитання:

Будьте позитивними та ентузіазмами. Переконайтеся, що ви позитивно налаштовані та схвильовані продуктом, представляючи його. Ви можете сказати щось на кшталт: «Я радий розповісти вам, як ця ручка може допомогти вам писати розбірливо, привабливо й ефективно». The невербальні елементи ваша презентація буде настільки ж важливою, як і ваші слова, тому переконайтеся, що ви презентуєте продукт захопленим голосом і виразом обличчя. Анімація може допомогти вам передати хвилювання та підкреслити вашу впевненість у цінності продукту.

Підкресліть особливості, які буде цінувати інтерв’юер. Важлива фаза процес продажу є знайомства зі своїм клієнтом, тож ви можете спробувати запитати у інтерв’юера деякі роз’яснення щодо їх потенційного використання продукту.

Не бійтеся задати кілька запитань. Чим більше ви знаєте про потреби свого інтерв’юера, тим кращим буде ваш виступ. Відтворюйте відповіді інтерв’юера, щоб підкреслити деякі особливості вашого пера, які можуть допомогти йому у своїй діяльності. Наприклад, якщо ваш інтерв’юер згадує робити нотатки на зустрічах як пріоритет, ви можете сказати, що ваша ручка має тонкий вістря і не розмазує чорнило, що дозволить йому робити розбірливі нотатки. Якщо ваш інтерв’юер був розчарований ручками, які не писали на певних поверхнях або швидко закінчилися чорнило, ви можете підкреслити, наскільки вільно витікає чорнило з вашого пера та велику ємність доступного чорнила.

Задаючи запитання, ви зможете персоналізувати свій вислів і вийти за рамки простого перерахування функцій пера.

Будьте готові продавати. Деякі інтерв’юери можуть не погодитися з вашими зусиллями оцінити їхні переваги. Тому будьте готові продати продукт без їхньої участі. Підкресліть особливості продукту та переваги, які клієнт отримає від володіння та використання ним. Подумайте про свій власний досвід роботи з продуктом і можливий досвід інших користувачів, коли ви створюєте відповідь.

Зонд для бронювання товару або послуги. Виникнення та подолання заперечень щодо продукту є критичним елементом процесу продажу. Зробивши деякі заяви про переваги продукту, зверніться до інтерв’юера, щоб визначити, чи є у нього якісь занепокоєння, які можуть стати на шляху покупки.

  • Ви можете запитати: «Чи є щось, що завадило б вам придбати цю ручку, після того, як ви почули мою думку?» Якщо інтерв’юер згадує щось на кшталт вартості, то протиставтеся твердженням, наприклад: «Мені дозволено надати вам знижку 20%, якщо ви замовите три або більше футлярів наших ручок». Ми також маємо гарантію повернення грошей».
  • Можна говорити і про конкурс. Наприклад, ви можете сказати: «Я знаю, що ви згадали, що апельсини — ще одна улюблена закуска». Порівняно, яблука легше їсти, не викликаючи липкості рук від соку і не потребуючи очищення від шкірки. Яблука — ідеальна закуска на ходу».

Зробіть спробу закрити. Найбільшим попитом користуються продавці, які готові й ефективні доводчики. Не соромтеся запитати інтерв’юера про їхні справи в кінці вашої презентації. Зробіть ентузіазм остаточну заяву, яка включає прохання обслуговувати клієнта. Ваша здатність закрити цей продаж допоможе вам отримати роботу.

Не бійтеся застосувати трохи творчості. Інтерв’юери не очікують, що ви будете на 100% правдиві, коли даєте відповідь на місці, тому не соромтеся творчо підходити до своєї відповіді, якщо ваші твердження є правдоподібними та переконливими. Пам’ятайте, що впевненість у якості вашого продукту є основою ефективного продажу.

Приклади найкращих відповідей

Щоб допомогти мені краще зрозуміти, як мій продукт може допомогти вам, я хотів би дізнатися більше про те, як ви використовуєте ручку під час щоденної роботи. Коли ви найбільше покладаєтесь на ручку протягом дня? Коли ви востаннє користувалися ручкою? Що задовольнило в цьому досвіді? Чого не вистачало чи засмучувало?

Розгорнути

Чому це працює: Після того, як ви почуєте відповідь інтерв’юера, вам потрібно буде продовжити слово «продати», але, якщо почати свою відповідь із запитань, ви усвідомлюєте, що важливою частиною хорошого продавця є розуміння потреб клієнта та використання навички аудіювання .

Мої клієнти виявили, що наші яблука — чудовий здоровий перекус для сімей на бігу або до шкільного обіду ваших дітей. Наші яблука свіжі та хрусткі, оскільки ми щотижня отримуємо їх із місцевих садів. Ми продаємо тільки яблука, вирощені органічно без пестицидів та хімічних добрив. Наші яблука багаті корисною клітковиною, вітамінами та поживними речовинами. Тож, крім того, що вони солодкі та смачні, вони корисні для здоров’я.

Розгорнути

Чому це працює: Цей кандидат готовий навести звичайний переконливий аргумент на користь яблук, в якому згадуються різні позитивні якості (оцінка покупців, здоров’я, смак і так далі). Ця відповідь є впевненою і розкриває здатність кандидата здійснювати потужний продаж.

Я хотів би бути вашим улюбленим постачальником ручок найвищої якості. Я буду наполегливо працювати, щоб виправдати довіру, яку ви довіряєте мені та нашому продукту, і переконатися, що ви повністю задоволені продуктом. Чи можемо ми перейти до вашого першого замовлення?

Розгорнути

Чому це працює: Зрештою, інтерв’юер хоче найняти продавця, який зможе здійснити угоду. Цей кандидат робить сильне закриття! Не потрібно ухилятися від впевненого висновку щодо вашої спроби продати віджет — саме таку якість інтерв’юери шукають у кандидатів на посади з продажу.

Поради щодо надання найкращої відповіді

  • Поставтеся до питання серйозно. Як би ви впоралися з процесом продажу в реальному житті? Зробіть все можливе, щоб показати стратегії, які ви використали б у своїй відповіді.
  • Продовжуй пробувати. Можливо, інтерв’юер не буде сприйнятливим до ваших спроб задати запитання чи зробити емоційний заклик. Продовжуйте говорити (і зберігайте свою впевненість). Відповідайте так само, якби клієнт був викликаним або тихим під час холодного дзвінка.
  • Не забудьте закрити. Спробуйте насправді укласти угоду. Хороша новина в тому, що це не реальне життя. Тож ви можете запропонувати чудові пропозиції, щоб допомогти розглянути клієнта (тобто вашого інтерв’юера), якщо вважаєте, що це буде хорошою тактикою.

Чого не казати

  • Мені не зручно це робити. Ви повинні відповісти на запитання. Тож будь-яка відповідь, яка намагається уникнути цього — кажучи, що вам не зручно відповідати, або це не відображає того, як ви продаєте в реальному житті — не дуже корисна.
  • Вийдіть за рамки опису функцій. Інтерв’юер знає, що робить ручка (або чому люди їдять яблука). У своїй відповіді намагайтеся встановити зв’язок — або емоційний заклик, або якийсь зв’язок із потребами інтерв’юера. Ви завжди можете здогадатися, чому інтерв’юер отримає користь від ручки — це, мабуть, краща тактика, ніж просто перерахування функцій.

Можливі подальші запитання

Ключові речі на винос

Ваша відповідь розкриє багато ваших відповідних навичок. Інтерв’юери будуть шукати, як ви справляєтеся зі складними ситуаціями, ваші комунікативні навички та вашу здатність укласти угоду.

Використовуйте вподобану тактику. Так, ця ситуація трохи дивна. Але ви все одно можете використовувати методи, які використовували б у реальній ситуації продажів.

Будьте з ентузіазмом. Можливо, ви боїтеся цього питання. Не показуйте це! Будьте бадьорими та беріть участь у своїй відповіді.