Людські Ресурси

Як побудувати довіру на роботі

Менеджери повинні діяти 10 способами, які викликають довіру

Три різноманітні, привабливі співробітники на діловій невимушеній зустрічі

••• laflor / Vetta / Getty Images

ЗмістРозгорнутиЗміст

Загальні думки про довіру на роботі

Ви не завжди можете контролювати рівень довіри до вашої організації в цілому, але ви можете діяти таким чином, щоб сприяти довірі у вашому найближчому робочому оточенні. Це середовище може включати ваш відділ, робочу групу чи підрозділ або ваших співробітників у приватних приміщеннях.

Побудова довіри в меншому підрозділі, де ви маєте певний контроль, допомагає поширювати довіру в більшій організації. Менеджери, які довіряють один одному співробітникам, як правило, поширюють свою довіру і на більшу організацію. Це, в свою чергу, викликає довіру в інших.

Знищуючи тоді відновлення довіри дозволяє подивитися на те, що не працює, щоб створити довірливе робоче середовище, але не йти туди. Натомість почніть будувати довіру з самого початку ваших стосунків з кожним новим співробітником. Переконайтеся, що ваша культура, коли вони навчаються інтегруватися у вашу організацію під час адаптації, дає їм рано відчути, що ваше робоче місце, якому вони можуть довіряти.

10 способів зміцнити довіру на роботі

Використовуйте ці поради, щоб допомогти вам створити середовище, яке виховує довіру на роботі та серед ваших співробітників.

Найміть відповідних менеджерів.

Наймати та просувати людей на керівні посади, якщо вони здатні формувати позитивні, довірчі міжособистісні стосунки з тими, хто їм підпорядковується. Взаємовідносини керівника зі звітними працівниками є основним будівельним блоком довіри.

Розвивайте навички співробітників.

Розвивати навички всіх співробітників, особливо в нинішніх керівників, керівників, і люди, які бажають просування по службі —у ефективному побудові міжособистісних стосунків.

Тримайте співробітників в курсі.

Надайте якомога більше інформації, яку ви можете розкрити якомога швидше в будь-якій ситуації. Навіть якщо ви повідомите співробітникам, що ви не знаєте, чи що ви дізнаєтеся, якщо буде доступна додаткова інформація, це створить середовище довіри.

Дійте сумлінно та дотримуйтесь зобов’язань.

Якщо ти не може діяти сумлінно щоб дотримати зобов’язання, без зволікання поясніть, що відбувається в ситуації. Спостережувана поведінка чи дії сприймаються працівниками як основа для прогнозування майбутньої поведінки. Керівники або менеджери, які діють так, ніби вони гідні довіри, як правило, спонукають до співпраці з меншою кількістю скарг.

Своєчасно вирішуйте важкі проблеми.

Якщо співробітник часто відсутня або проводить робочий час, блукаючи, важливо поговорити з ним чи нею щодо цих питань. Інші співробітники будуть дивитися і вчитися більше довіряти вам. Якщо ви дозволите справі загоїтися, не вирішивши її, співробітники втратять до вас повагу — повага є основою довіри .

Захищайте інтереси всіх співробітників.

Не говоріть про відсутніх співробітників і не дозволяйте іншим звинувачувати, обзивати чи вказувати пальцем. Співробітники вчаться довіряти, коли знають, що їхній керівник не допускає середовища, в якому інші співробітники можуть пліткувати про них.

Прийміть політику відкритих дверей.

Кожен менеджер двері відкриті для кожного співробітника коли така політика діє. Це допомагає сприяти відкритому спілкуванню, зворотному зв’язку та обговоренню будь-яких питань, важливих для співробітника.

Показуйте компетентність у наглядових та інших робочих завданнях.

Знайте, про що говорите, і якщо не знаєте, визнайте це. Ніщо так не зміцнює довіру, як менеджери, які визнають, що щось не знають, і зобов’язуються з’ясувати, щоб усі були поінформовані. Найгірша реакція відбувається, коли керівник прикидається, що знає, і пропонує недостовірну інформацію. Співробітники можуть пробачити нестачу знань, але ніколи не можуть пробачити брехню.

Слухайте з повагою та повною увагою.

Проявляйте емпатію та чуйність до потреб співробітників. Довіра виростає з віри в те, що ви можете зрозуміти і пов’язати. Ця довіра заохочується потужна позитивна поведінка слухання .

Продумано ризикуйте, щоб покращити послуги та продукти для клієнтів.

Коли ви ризикуєте, ви показуєте співробітникам, що вони можуть робити те ж саме, особливо якщо немає жодних наслідків, коли продумано продуманий ризик піде не так. Коли ризик не карається, довіра зміцнюється.

Щоб зміцнити довіру, ваші очікування повинні залишатися високими

Якщо ви керівник, керівник або член команди, поводьтеся так, ніби ви вірите, що співробітники здатні жити за вашими високими стандартами. Ця підтримка заохочує ваших співробітників до найкращих зусиль і зміцнює їх довіру.

Якщо ви фахівець з людських ресурсів або лінійний менеджер, вам належить особлива роль наставництва менеджерів і керівників у тому, як побудувати довіру на роботі. Ви впливаєте на баланс сил в організації, розробляючи та публікуючи політику підтримки та захисту. Ви також маєте вплив на встановлення відповідних соціальних норм серед людей, які виконують різні роботи у вашій організації.

Повністю віддатися діяльність з формування команди коли більша організація інвестує у створення довіри, розширення можливостей робочого середовища . Залучення до цієї діяльності поза контекстом культури, орієнтованої на команду, може бути контрпродуктивним, підірвати довіру та негативно вплинути на все, що ви хочете досягти зі своїми співробітниками.

Основа довіри

Як корпоративний психолог і автор — написала Марша Сінетар , Довіра – це не питання техніки, а характеру; нам довіряють завдяки нашому стилю буття, а не завдяки вишуканому зовнішньому вигляду чи майстерно розробленим комунікаціям.

Суть

Ви будуєте та підтримуєте довірливі стосунки та культуру довіри на своєму робочому місці крок за кроком за допомогою кожної своєї дії та кожної взаємодії зі своїми колегами та співробітниками. Довіра може бути крихкою, але вона здатна з часом зміцнюватися.