Жінки В Бізнесі

Як зоровий контакт може допомогти вам закрити розпродаж

Правила про те, коли і як вступати в очі в різних культурах

Продавець закриває угоду, потискає руку та використовує прямий зоровий контакт із клієнтом.

••• Монаші ​​Франц/OJO Images/Getty Images

Зоровий контакт є методом спілкування . Швидкий погляд надсилає інше повідомлення, ніж холодний погляд, але обидва є формами встановлення зорового контакту. Залежно від культури, обстановки та особи, повідомлення, з яким ви думаєте, що надсилаєте невербальне спілкування може бути не той, що отримано.

Як різні культури розглядають зоровий контакт

Те, як і коли встановити зоровий контакт, повністю залежить від звичаїв, де ви знаходитесь, з ким ви перебуваєте та соціального середовища. Наприклад, деякі культури вважають прямий зоровий контакт агресивним, грубим або виявом неповаги. Інші культури та деякі релігійні групи вважають зоровий контакт між чоловіками та жінками невідповідним, а також загрозливим або кокетливим. У багатьох азіатських культурах уникнення зорового контакту з представником протилежної статі або начальником розглядається як прояв поваги.​

Однак у Сполучених Штатах та більшій частині Європи встановлення зорового контакту не тільки вважається доцільним, але й необхідним для того, щоб утвердитися як потужний бізнес-професіонал.

Ефективно спілкуйтеся, встановлюючи правильний зоровий контакт

У ділових та соціальних умовах встановлення «правильного» зорового контакту ніколи не передбачає витріщиння на когось або неперервного погляду. Щоб встановити зоровий контакт, дивіться прямо в очі інших людей протягом 4-5 секунд. Обов’язково моргайте нормально, а під час розмови час від часу кивайте або змінюйте голову. Імітація виразу обличчя людини, яка розмовляє (тобто виявляти занепокоєння чи посмішку), також допомагає підтримувати відповідний зоровий контакт. Застигла позиція і напружене обличчя більше схожі на погляд, ніж на контакт.

Майже повсюдно дивіться в чужі очі більше кількох секунд, перш ніж посміхнутися або іншим чином змінити вираз обличчя. Швидке і часте моргання може бути пов’язано з відчуттям нервозності або дискомфорту; не забудьте виміряти частоту моргання та спостерігати, як реагує людина, на яку ви дивитесь.

Деяким людям нелегко

Однак слід пам’ятати, що деякі люди мають проблеми, через які вкрай важко встановити прямий зоровий контакт. Важливо застосовувати загальні правила етикету та намагатися встановити прямий зоровий контакт з іншими, але не менш важливо бути чутливим до тих, хто страждає від соціальних тривожних розладів, аутизму чи синдрому Аспергера. Якщо хтось, здається, не може або не хоче зустрітися з вашим поглядом, не штовхайте його, пропонуйте м’який погляд, а не витріщайтесь, і ніколи не намагайтеся поворухнути чиюсь головою або поставити себе так, щоб вони дивилися на вас, якщо вони не хочуть цього .

Встановлення зорового контакту в Сполучених Штатах

У Сполучених Штатах встановлення зорового контакту інтерпретується як прояв інтересу, уважність і ознака впевненості в собі. Якщо сама ситуація не має конфронтаційного характеру, то дітям, дорослим та особам обох статей загалом прийнятно дивитися зоровий контакт з іншими людьми.

У бізнесі особливо важливо встановлювати зоровий контакт познайомили з ким-небудь , і коли вони розмовляють з вами. Вам не потрібно дивитися на когось зверху вниз, але часте відведення погляду або відмова від зорового контакту можна інтерпретувати як слабкість, незацікавленість або як неповагу.

Встановлення зорового контакту в європейських країнах

Більшість європейських звичаїв зорового контакту подібні до звичаїв у Сполучених Штатах, особливо в таких країнах, як Іспанія, Франція та Німеччина. У Франції встановлення зорового контакту з незнайомцем може бути інтерпретовано як прояв інтересу.

Зоровий контакт у більшості азіатських культур

У деяких культурах тривалий зоровий контакт може сприйматися як образа або виклик авторитету. Як правило, прийнятним вважається лише спорадичний або короткий зоровий контакт.

Цей звичай обмеженого зорового контакту особливо актуальний в азіатських культурах, де люди різних професій або соціальних рівнів. Наприклад, у Китаї та Японії діти виявляють повагу до старших, не встановлюючи інтенсивний зоровий контакт. Співробітники не будуть встановлювати зоровий контакт зі своїми роботодавцями, а студенти не будуть змушувати зоровий контакт з учителями.

Ці культури не вважають уникання дивитися комусь в очі грубим або незацікавленим. Вони також не вважають, що це обов’язково покірне. Натомість уникнення зорового контакту зазвичай інтерпретується як просто ввічливість або благоговіння.

Основне правило в культурах Азії, Африки та Латинської Америки — бути обережним щодо зорового контакту, який ви встановлюєте з будь-ким, кого можна вважати вищим у суспільстві (або на робочому місці). Дивитися на начальника буде сприйматися як виклик або як ознака неповаги.

Африканські та латиноамериканські звичаї

Згідно з «TheTravel.com», у деяких африканських країнах норми зорового контакту відрізняються залежно від міських та сільських обстановок. Міські центри можуть терпіти більше зорового контакту, ніж в селах. Також, розмовляючи зі старшими, слід уникати прямого або тривалого зорового контакту.

Мексика – ще одна країна, яка має різний рівень дозволеного зорового контакту. Знову ж таки, під час розмови з начальством або старійшинами погляд часто рекламується. У дослідженні, проведеному Центри контролю захворювань , вони виявили, що прямий зоровий контакт можна інтерпретувати як залякування мексиканців та інших латиноамериканець культури. Однак такі сайти, як «CulturalAtlas.com», вважають, що цей контакт можна оцінити. На сайті зазначено, що «мексиканці можуть утримувати ваш погляд протягом тривалого періоду».

Етикет у культурах Близького Сходу

Загалом, близькосхідні культури, особливо серед мусульман, не вважають прямий зоровий контакт між статями доцільним. Бізнес-леді, які подорожують на Близький Схід, можуть привернути увагу просто своєю відмінністю, а деякі чоловіки можуть спробувати встановити зоровий контакт. Однак майте на увазі, що встановлення або утримання зорового контакту може передати повідомлення про те, що ваш інтерес не випадковий або допитливий.

Якщо ви ведете бізнес з іншою жінкою, інтенсивний зоровий контакт всередині ваша стать часто використовується, щоб підкреслити правдивість думки, і вважається прийнятною.