Як вести складну розмову з співробітником

Зробіть 7 кроків, щоб вести складну розмову з співробітником

••• Реза Естахріан/Iconica/Getty Images

Якщо ти керуєш людьми , робота в відділі кадрів, або дбати про своїх друзів на роботі , велика ймовірність, що одного разу вам доведеться провести важку розмову. Важкі розмови стають необхідними з різних причин. Їх ніколи не легко проводити, і ви ризикуєте спричинити дисгармонію на робочому місці, коли порушуєте цю тему зі співробітником.

Чому вам може знадобитися вести складну розмову, приклади

На роботу люди одягаються невідповідно і непрофесійно. Особиста гігієна іноді неприпустима. Кокетлива поведінка може призвести до а сексуальні домагання проблема. Безладний стіл не є ознакою організованого розуму.

Неповернені поп-банки в гарно складених шедеврах дійсно приваблюють мурах. Їжа, яка неправильно зберігається на робочих місцях, притягує мишей, і їх капання надзвичайно неприємні для людини, яка сидить за сусіднім столом.

Вульгарна лексика непрофесійна. Відкрити декольте належить в клубі, на вечірці або на пляжі. Залишати брудний посуд іншим для миття – грубо і непрофесійно.

Чи стикалися ви з якимись із цих прикладів поведінки, які вимагають важкої розмови? Це лише зразки таких типів поведінки закликати до відповідального відгуку . Незалежно від того, чи є зловмисник колегою, співробітником звітності чи, можливо, навіть вашим начальником, ви зобов’язані їм за гармонію та спокій на робочому місці, а також чистоту й здоров’я на робочому місці, щоб вести важку розмову.

Ці кроки допоможуть вам вести складні розмови, коли людям потрібен прямий, чіткий професійний відгук.

Кроки для надання зворотного зв’язку у складній розмові

• Попросіть дозволу надати відгук. Навіть якщо ви є керівником співробітника, почніть із заявлення, що ви у вас є відгуки, якими ви б хотіли поділитися . Запитайте, чи це вдалий час, чи працівник воліє вибрати інший час і місце. (Звісно, ​​в розумних межах.)
  Надання працівникові певного контролю над тим, як і коли надходить зворотній зв’язок, може змінити його чи її сприйнятливість до важкого зворотного зв'язку .
• Використовуйте м’який запис, щоб почати свою важку розмову. Не занурюйтеся безпосередньо в відгуки – дайте людині можливість підготуватися до потенційно неприємного відгуку. Скажіть співробітнику, що вам потрібно надати відгук, яким важко поділитися. Якщо вам не подобається ваша роль у розмові, ви також можете сказати це. Більшості людей так само незручно давати відгуки про особистий одяг або звички людини, як і людині, яка отримує відгук. Це нормально і по-людськи. Ніхто не хоче засмучувати іншу людину або відчувати себе погано. Але ви зобов’язані і собі, і іншій людині можливість внести корективи в поведінку, яка, ймовірно, є впливаючи на їхні шанси на успіх на роботі .
• Не піддавайтеся спокусі посилити відгук, висловлюючи його від багатьох, або виправдовуйте свою відповідальність за відгук, заявляючи, що багато співробітників поскаржилися. Часто ви виконуєте роль зворотного зв’язку, оскільки інші співробітники скаржилися вам на звичку, поведінку або одяг співробітника, який отримує важкий відгук. Не піддавайтеся спокусі посилити відгук, зробивши його від багатьох, або вибачте свою відповідальність за відгук , зазначивши, що кілька співробітників поскаржилися. Це посилює збентеження, яке зазнає людина, і шкодить одужанню людини, яка отримує зворотній зв’язок.
• Найкращий відгук є простим і зрозумілим. Не б'йтесь навколо куща. Скажіть: «Я розмовляю з вами, тому що це питання, яке вам потрібно вирішити». за успіх у цій організації .'
• Скажіть людині, який вплив матиме зміна її поведінки з позитивної точки зору. Розкажіть співробітнику, як його рішення нічого не робити вплине на його кар’єру та роботу.
• Досягніть згоди щодо того, що особа буде робити, щоб змінити їх поведінку. Установіть термін — у деяких випадках завтра. Установіть часові рамки для перегляду прогресу в інших випадках. Переконайтеся, що ви та людина, з якою ви ведете важку розмову, досягли згоди.
• Подальші дії незабаром після надання зворотного зв’язку щоб перевіряти прогрес співробітника, а потім регулярно, якщо нічого не зміниться або якщо здається необхідним додаткове підштовхування. Той факт, що проблема існує, означає, що відступ можливий; працівникові також можуть знадобитися додаткові роз’яснення щодо зворотного зв’язку для повного розуміння.
  Тоді більше відгуків і, можливо, дисциплінарний захід можливі наступні кроки, якщо працівник не відреагує позитивно на важку розмову.

Ви можете стати ефективним у проведенні важких розмов. Практикуйтеся, і ці кроки допоможуть вам підвищити рівень комфорту під час важких розмов. Зрештою, важка розмова може зробити різницю між успіхом і невдачею для цінного співробітника. Досить обережно підтримати важку розмову.