Людські Ресурси

Як розмовляти

9 порад щодо наведення прикладу

Менеджер, який бере участь зі своєю командою

•••

Лейн Оуті/GettyImages



ЗмістРозгорнутиЗміст

Якщо ви працюєте в організації, ви неодноразово чули цю скаргу. Лідери та менеджери кажуть, що хочуть сприяти змінам і постійному вдосконаленню, але їхні дії не відповідають їхнім словам. Менеджери з жалем не дотримуються своєї розмови, що означає, що вони на словах висловлюють те, що хочуть бачити, але співробітники не бачать скоєних дій, які відповідають словам.

Заклики керівників до співробітників звучать невірно, коли їхні подальші дії суперечать їхнім словам. Якось генеральний директор запитав консультанта: чому вони роблять те, що я роблю, а не те, що я їм наказую? Інший запитав: «Чи я теж маю змінитися?» Це страшні запитання від керівників, яким потрібно продемонструвати, що вони ведуть свою розмову, щоб завоювати довіру серед співробітників.

Сила лідерів організації у створенні організації цінності , навколишнє середовище, культури , а дії незмірні. Хочете знати, як провести свою розмову, щоб забезпечити організаційні зміни та покращення?

Хочете позбутися від часто повторюваної скарги співробітників про те, що менеджери не йдуть на розмову? Почніть тут, щоб навчитися вести свою промову. Або скористайтеся цими ідеями, щоб допомогти керівникам і менеджерам вашої організації виконати свої дії. Це найкоротший шлях до розширення можливостей змін і робочого середовища, якого вони бажають.

Поради щодо того, як правильно розмовляти

Найважливіша порада – першою. Якщо ви виконаєте цю першу дію добре, решта піде більш природно. Якщо ідеї, які ви просуваєте, збігаються з вашими основні переконання та цінності , ці дії теж зробляться легко.

Отже, почніть з глибокого розуміння того, чому ви хочете побачити зміни або покращення, і які зміни чи покращення ви хочете побачити. Переконайтеся, що це відповідає тому, у що ви глибоко вірите. Тоді зрозумійте і дотримуйтесь цих рекомендацій.

Моделюйте поведінку, яку ви хочете бачити від інших

Немає нічого більш потужного для співробітників, ніж спостерігати, як великі боси роблять дії або поведінку, яких вони вимагають від інших. Як сказав Махатма Ганді, стань тими змінами, які ти хочеш бачити у світі». І це станеться.

Якщо ви створюєте правило або проектуєте процес, дотримуйтесь його

Поки ви не вирішите його змінити, дотримуйтесь правил, яких ви розробили. Виконайте необхідні кроки на кожному етапі процесу. Чому працівники повинні дотримуватися правил, якщо їх не дотримуються ті, хто створює правила?

Поводьтеся так, ніби ви є частиною команди

Заглиблюйтесь і робіть реальну роботу. Люди оцінять, що ви особисто знаєте про зусилля, необхідні для виконання роботи. Вони буде довіряти вашому керівництву тому що ви пережили їхній досвід.

Співпрацюйте для досягнення цілей

Допоможіть людям досягти важливих для них цілей, а також тих, які важливі для вас. Переконайтеся, що для кожного з вас є щось, що вийде в результаті зусиль і праці.

Робіть те, що кажете, що збираєтеся робити

Не давайте необдуманих обіцянок, які ви не можете виконати. Люди хочуть довіряти вам і вашому керівництву.

Зробіть прихильність до великої цілі вашої організації

У вас є велика, всеосяжна мета, чи не так? Крім того, щоб заробляти гроші, навіщо існує ваша організація?

Використовуйте всі засоби зв’язку

Використовуйте всі можливі засоби комунікації, щоб закріпити прихильність і підтримку великої мети, цінностей вашої організації та культури, яку ви хочете створити. Сюди входить те, що ви обговорюєте на зустрічах, у своєму корпоративному блозі, в інтранеті, в соціальні мережі , і так далі.

Використовуйте стратегічні бесіди

Проводьте стратегічні розмови з людьми, щоб людям було зрозуміло очікування та напрямки. Джерард Кляйстерлі, колишній президент Philips, провів, як він назвав, стратегічні розмови з якомога більшою кількістю груп. Щоб зміцнити внутрішню довіру, стимулювати транскордонне співробітництво та прискорити вихід нових продуктів на ринок, Кляйстерлі спонсорував те, що він назвав стратегічними розмовами, діалогами, які зосереджуються навколо цілого набору тем, які, на думку Кляйстерлі, визначать майбутнє Philips.

Попросіть старших менеджерів самі поліцейські

Старші менеджери повинні надавати один одному зворотній зв’язок, якщо вони не вміють виконувати свою розмову. Керівники другого рівня та інші працівники не мають права вказувати на невідповідності. ( Зіткнення з менеджером вимагає сміливості , факти та широке розуміння організації.) Старші менеджери повинні бути відповідальними один перед одним за власну поведінку.

У 1513 році Макіавеллі писав: «Немає нічого складнішого для планування, більш сумнівного в успіху і небезпечнішого в управлінні, ніж створення нової системи. Бо ініціатор має ворожнечу всіх, хто користується збереженням старої системи, і лише теплих захисників у тих, хто виграє від нової.

Враховуючи ці думки Макіавеллі — актуальні протягом століть — забезпечте лідерство та спонсорство, проповідуючи свою промову. Включіть ці поради та поведінку, щоб забезпечити успіх вашої організації. Проведіть свою розмову.

Джерела статті

  1. Швидка компанія. Вайлі, Ян. ' Чи може Philips навчитися говорити ?' Доступ 31 січня 2020 року.