Як і навіщо створювати командні норми
Ви хочете прийняти рекомендації щодо взаємовідносин між членами команди
••• Томас Барвік/ Iconica/ Getty Images
ЗмістРозгорнутиЗмістЧлени кожної команди та робочої групи з часом розвивають особливі способи взаємодії один з одним. Ефективне міжособистісне спілкування спілкування між членами та успішне спілкування з керівниками та співробітниками поза командою є найважливішими компонентами функціонування команди. Якщо члени команди не можуть ефективно взаємодіяти один з одним і зі своєю зовнішньою системою підтримки, команда, швидше за все, не зможе досягти своїх цілей.
Те, як команда приймає рішення, доручає роботу та притягує членів до відповідальності, визначає, чи буде команда успішною. Оскільки так багато залежить від результату, немає сенсу залишати норми взаємодії на волю випадку. Якщо ви сформуєте керівні принципи відносин у команді або командні норми, на ранньому етапі, щоб забезпечити успіх команди , ви можете позитивно формувати культуру команди. Це призведе до створення функціональної команди, яка реалізує свої надії та мрії та змусить усіх членів відчувати себе задоволеними своєю участю.
Норми команди та рекомендації щодо взаємовідносин
Командні норми — це набір правил або вказівок, які встановлює команда, щоб формувати взаємодію її членів один з одним і з працівниками, які є зовнішніми для команди. Командні норми можуть бути розроблені протягом раннього збори команди , бажано перша зустріч, і більше норм можна додати, якщо команда вважатиме їх доповнення необхідним.
Наприклад, якщо члени команди часто не дотримуються своїх термінів, вони або надто зобов’язані, не піклуються про дії, які вони обіцяють зробити, або несерйозно ставляться до термінів. Обговорення додаткових командних норм може виявити проблему та вирішити її.
Після розробки командні норми використовуються, щоб допомогти керувати поведінкою членів команди та використовуються для оцінки того, наскільки добре члени команди взаємодіють. Ці рекомендації дозволяють членам команди закликати один одного щодо будь-якої поведінки, яка є дисфункціональною, руйнівною або негативно впливає на успіх роботи команди.
Можливо, Кен Бланшар, співавтор «Хвилинний менеджер» найкраще сказав це, коли прирівняв річку без берегів до ставка. Аналогічно, команда без норм відносин залишає себе відкритою для розширення потенційних міжособистісних проблем.
Основні правила команди
Передбачувано, у команд можуть виникнути проблеми з певними компонентами міжособистісне спілкування і взаємодія, оскільки вони поміщають багато різноманітних особистостей і походження в один простір.
Нижче наведено кілька основних категорій командних норм, які можуть допомогти полегшити багато проблем, які можуть виникнути, коли співробітники працюють у згуртованих групах:
Члени команди як співробітники:
Всі члени команди рівні; думка кожного члена команди буде вдумливо врахована; кожен член команди виконуватиме всі зобов’язання до узгодженого терміну; кожен член команди погоджується постійно оцінювати, чи дотримуються члени команди свої зобов’язання щодо норм команди.
Спілкування членів команди:
Члени команди будуть говорити один з одним шанобливо, не будуть говорити один одному знизливо, а також будуть впізнавати і дякувати один одному за їхній внесок.
Взаємодія членів команди на зустрічах:
Члени команди слухатимуть, не перебиваючи; не тримати сторони або конкуруючі розмови ; дотримуватися правил для ефективних зустрічей; вчасно відвідувати засідання; завершувати засідання вчасно; робота з порядку денного; використовувати протоколи, записані на кожній зустрічі, як орієнтири.
Організація та функції команди:
Керівництво буде змінюватися щомісяця, спонсор управління командою відвідуватиме принаймні одну зустріч на місяць.
Спілкування в команді з іншими співробітниками, включаючи керівників:
Члени команди переконаються, що у них є домовленість про те, що і коли комунікувати, а скарги на членів команди будуть розглядатися першими серед членів команди.
Командне вирішення проблем, вирішення конфліктів і прийняття рішень:
Члени команди прийматимуть рішення консенсусом, але більшість буде приймати рішення, якщо вчасно не буде досягнуто консенсусу, і конфлікти будуть вирішуватися безпосередньо серед людей у конфлікті.
Розробка додаткових командних норм
Командні норми можуть бути розширені відповідно до ваших конкретних потреб і можуть охоплювати стільки тем, скільки команда вважає необхідними для успішного функціонування. Найкраще почати з кількох командних норм і додавати більше норм за потреби. Переконайтеся, що ваші командні норми написані та розміщені де членів команди нагадують про їхню прихильність. Але суть використання командних норм для створення успішної команди – це готовність публічно визначити, коли члени команди не дотримуються норм.
Суть
Вам потрібно конструктивно закликати один одного, коли члени команди не дотримуються норм команди, які ви встановили та зобов’язані дотримуватися. Тільки члени команди, які готові повідомити про недотримання практик, які ви прийняли, діють відповідно до живої документації норм або рекомендацій вашої команди.