Важливі комунікативні навички для резюме та супровідних листів

••• Езра Бейлі / Getty Images

ЗмістРозгорнутиЗміст

• Що таке комунікативні навички?
• Види комунікативних навичок
• Письмове спілкування
• Вербальна комунікація
• Невербальне спілкування
• Примирення / Управління конфліктами
• Комунікаційні засоби
• Більше навичок спілкування

Незалежно від роботи, на яку ви претендуєте, роботодавці очікують, що ви матимете чудові письмові та усні знання комунікативні навички . Залежно від посади вам потрібно вміти ефективно спілкуватися зі співробітниками, менеджерами та клієнтами особисто, онлайн, письмово та по телефону.

Як і з будь-яким іншим набором навичок, ваші комунікативні здібності продемонстровані вашою професійною історією роботи. У матеріалах заявки та співбесіді ви можете привернути увагу до того, як ваш попередній досвід свідчить про ваші комунікативні навички.

Деякі вакансії вимагають інших навичок, ніж інші, тому перегляньте оголошення про вакансію, щоб дізнатися, чого працедавець шукає в кандидатах.

Тоді знайдіть час відповідайте вашим обліковим записам вимогам роботи , тож ви можете продемонструвати роботодавцю, що ви підходите до роботи.

Що таке комунікативні навички?

Може здатися, що сказати досить просто: я вмію спілкуватися. Однак ті, хто не має досвіду спілкування з людьми з різних сфер життя, не усвідомлюють, наскільки складним може бути спілкування.

Скільки разів ви коли-небудь говорили чи писали комусь щось, що вони сприйняли неправильно? Це відбувається постійно на робочому місці. Кращим роботодавцям потрібні лідери, які вміють уважно слухати клієнтів і колег і відповідати на них.

Роботодавці шукають кандидатів з чудовими навичками письмової та усної комунікації майже для кожної роботи, на яку вони найняться.

Види комунікативних навичок

Баланс, 2018

Письмове спілкування

Добре писати – це важлива складова вашого професіоналізму. Багато талановитих людей часто погано пишуть. Погане письмо не тільки робить обмін ідеями та інформацією менш ефективним, але й робить вас нерозумним. Вчимося добре писати має важливий побічний ефект; оскільки чіткий, читабельний текст також добре організований, простий і стислий, навчання письму також вчить вас говорити та краще мислити.

• Реклама
• Business Storytelling
• Управління контентом
• Контент-стратегія
• Листування
• Редагування
• Надсилання електронною поштою
• Microsoft Office
• Написання мовлення
• Технічне письмо
• Письмо

Вербальна комунікація

Вербальні (також звані усними) навички спілкування є важливими для тих, хто працює на традиційному робочому місці, і для працівників, чиї завдання включають інтенсивне використання телефону. Хоча вербальні комунікативні навички, ймовірно, є найважливішими для тих, хто займається продажами, обслуговуванням клієнтів і зв’язками з громадськістю, кожен, кому доводиться спілкуватися віч-на-віч з керівниками та колегами, повинен вміти висловлюватися чітко й коротко.

• Артикуляційний
• Ясність
• Лаконічність
• Переконливий
• Пояснюючи
• Багатомовний
• Переговори
• Переконливий
• Презентація
• Сприяння
• Публічні виступи
• Телефонний етикет

Невербальне спілкування

Невербальне спілкування включає тембр голосу, образи зорового контакту, мову тіла тощо. Невербальне спілкування часто має більшу вагу, ніж вербальне спілкування, і має набагато більший вплив на взаєморозуміння та довіру. Вивчіть невербальні сигнали, які вам потрібні, щоб добре подати себе. А якщо у вас нестандартна мова тіла (наприклад, якщо ви перебуваєте в спектрі аутизму або маєте фізичні вади), вам доведеться знайти способи уникнути або виправити непорозуміння.

• Впевненість
• Вираз
• Життєві навички
• Активне слухання
• Швидке мислення
• Візуалізація
• Проблемна чутливість
• Емоційний інтелект

Примирення та управління конфліктами

Проста дружелюбність, ввічливість і повага сприяють налагодженню стосунків і покращенню спілкування. Частина управління конфліктами полягає в тому, щоб бути добрим і уважним до всіх, щоб вони могли моделювати вашу поведінку. Скажіть будь ласка, дякую, і вибачте, якщо потрібно. Не забудьте запитати людей, як у них справи, і вислухайте їхню відповідь. Оскільки робоче місце стає різноманітнішим, управління конфліктами стає комунікативною навичкою, яка все більш затребувана.

• Співпраця
• Ввічливість
• Дипломатія
• Емоційний інтелект
• Переговори
• Емпатія
• Дружелюбність
• Міжособистісний
• Мотивація
• Відкритість
• Соціальні навички
• Тімбілдинг
• Командна робота

Комунікаційні засоби

Спілкування може здійснюватися особисто, поштою, електронною поштою, телефоном, за допомогою текстових повідомлень або відео. Кожен засіб має свої переваги та недоліки, і кожен додає щось своє до повідомлення, яке ви намагаєтеся передати. Деякі повідомлення краще підходять для певних медіа, ніж інші. Наприклад, більшість людей воліють отримувати погані новини особисто. Але люди також дуже по-різному реагують на різні ЗМІ.

Наприклад, люди, яким бракує впевненості у своєму письмовому спілкуванні, вважають за краще розмовляти по телефону. Інші віддають перевагу повільнішій, продуманішій роботі електронної пошти і воліють уникати телефонів.

У вас є власні уподобання, але частина хорошої комунікації – це можливість визначити бажаний засіб для спілкування інший людини для будь-якої ситуації.

Добре спілкуватися – це одна з тих здібностей, про яку часто не зважають, але ті, хто нею володіють, мають значну перевагу перед тими, хто не має. На щастя, багатьом комунікативним навичкам можна навчитися.

• Артистизм
• Творче мислення
• Уява
• Логічне мислення
• Соціальні мережі
• Інформаційно-комунікаційні технології
• Мобільні пристрої

Більше навичок спілкування

• Мозковий штурм
• Маркетинг
• Універсальність
• Гнучкий
• Заохочення
• Позитивне підкріплення
• Негативне підкріплення
• Психологія
• Наставництво
• Людські ресурси
• Лідерство
• Конкретні
• Вокальний тон
• Коучинг
• Інтерв'ю
• Навчання
• Інтеграція
• Управління проектами
• Дослідження
• Медіація
• Перефразування
• Доступність
• Цілісність
• Підшипник
• Модератор
• Біометрія
• Виявлення брехні

Як виділити свої навички

Додайте відповідні навички до свого резюме: Скануючи оголошення про вакансії, виділіть згадані конкретні кваліфікації та навички та не забудьте включити ці ключові фрази у своє резюме.

Підкресліть навички у своєму супровідному листі: Знайдіть час, щоб написати якісний супровідний лист, який зосереджує увагу на ваших найбільш відповідних навичках для роботи.

Використовуйте вмільні слова на співбесіді: Чи комфортно вам спілкуватися з людьми в різних умовах? Якщо ви знаєте, що це не ваша сильна сторона, не забудьте підготуватися до співбесіди заздалегідь.

1:21

Дивіться зараз: 6 навичок, які хоче кожен роботодавець

Пов'язані: Найкращі послуги з написання резюме