Вербальна комунікація

Основний м’який навик

•••

Сем Едвардс/Getty Images

Вербальне спілкування - це обмін інформацією між окремими особами або групами за допомогою мовлення. Це один із способів взаємодії з нашими босами, співробітниками, колегами, клієнтами або клієнтами на роботі. Ми також використовуємо активне слухання , невербальне спілкування такі як мова тіла та вираз обличчя, і написання спілкуватися.

Коли ваші навички словесного спілкування слабкі, цільові одержувачі ваших повідомлень не зможуть їх зрозуміти і, згодом, не зможуть належним чином відповісти. Хоча ці невдачі пов’язані не лише з оратором — погані навички аудіювання чи неправильне читання невербальних сигналів також можуть бути винними — вони починаються з нього чи неї.

Як покращити вербальне спілкування

Удосконалення вашого навички словесного спілкування допоможе уникнути непорозумінь на роботі. Виконайте наступні кроки, починаючи ще до того, як будь-які слова злетять із вуст:

1. Будь готовий: Перш ніж почати розмову, з’ясуйте, яку інформацію ви хочете надати. Потім виберіть найкращий спосіб передати його одержувачу. Наприклад, чи потрібно робити це віч-на-віч чи буде а телефонний дзвінок робити?
2. Уважно добирайте слова: Використовуйте словниковий запас, який ваш одержувач може легко зрозуміти: якщо він або вона не зрозуміє ваших слів, ваше повідомлення буде втрачено.
3. Говоріть чітко: Зверніть увагу на гучність і темп мовлення. Якщо говорити занадто тихо, будь-кому буде важко вас почути, але крик може бути дуже неприємним. Говоріть досить повільно, щоб вас зрозуміли, але не так повільно, щоб ви втомлювали слухача або вклали його спати.
4. Використовуйте правильний тон: Ваш голос може розкрити ваші справжні почуття та ставлення. Наприклад, якщо ви розгнівані або сумні, це відобразиться через ваш тон. Намагайтеся контролювати це, щоб не розкривати більше, ніж ви хочете, і не відволікати слухача від наміру вашого повідомлення.
5. Здійснити контакт очей: Людина, з якою ви розмовляєте, зможе краще спілкуватися з вами, якщо ви будете підтримувати зоровий контакт протягом розмови.
6. Періодично перевіряйтеся зі слухачем: Отримайте зворотній зв’язок, щоб переконатися, що людина, з якою ви розмовляєте, вас розуміє. Він або вона повинні «отримати» те, що ви намагаєтеся сказати. Під час розмови спостерігайте за його мімікою та мовою тіла або просто попросіть словесного підтвердження того, що він чи вона вас розуміє.
7. Уникайте відволікаючих факторів: Фоновий шум буде відволікати вашого слухача і заважати йому чи їй почути те, що ви говорите, не заважайте, зрозумійте це. Знайдіть тихе місце для розмови. Якщо ви розмовляєте з кимось по телефону, підіть у тихе місце і переконайтеся, що він чи вона також там. Якщо зараз це неможливо, домовтеся про розмову, коли це станеться.

Кар'єра, яка вимагає відмінних навичок усного спілкування

Незалежно від того, який ваш кар'єра тобто вам, швидше за все, доведеться поговорити з людьми принаймні іноді. Тому хороші навички словесного спілкування дуже важливі. Дещо заняття однак залежать від володіння вищими навичками вербального спілкування. Ось кілька, які цього потребують м'яка майстерність :

• Головний виконавчий директор: Керівники відповідають за всю діяльність в організаціях, якими вони керують. Вони повинні мати можливість обмінюватися інформацією з тими, хто всередині та поза компанією, включаючи інших керівників вищого рівня, співробітників, клієнтів та акціонерів.
• Директор школи: Головний керувати початковими та середніми школами. Відмінні навички усного спілкування дозволяють їм взаємодіяти з викладачами школи, батьками та учнями.
• менеджер : Менеджери контролювати роботу співробітників відділу або всієї організації. Вони повинні мати можливість чітко надавати зворотній зв’язок своїм працівникам.
• Операційний аналітик: Використовуючи свої знання з математики, аналітики операційного дослідження допомога підприємствам та іншим суб'єктам вирішувати проблеми . Сильні вербальні комунікативні навички дозволяють їм працювати як член команди.
• Вчений-медик: Вчені-медики досліджувати причини захворювань і на основі отриманих даних розробляти методи профілактики та лікування. Вони повинні вміти пояснювати свої результати колегам.
• економіст: економісти вивчати розподіл ресурсів. Вони співпрацюють з клієнтами і обговорюють з ними свої висновки.
• Клінічний психолог або психолог-консультант: Клінічні та психологи-консультанти діагностувати та лікувати осіб, які мають психічні, емоційні та поведінкові розлади. Вони проводять дні, спілкуючись з людьми.
• археолог: Археологи вивчати історію та передісторію, досліджуючи свідчення, залишені людьми. Вони повинні пояснити колегам результати своїх досліджень.
• Шлюб і сімейний терапевт: Шлюбні та сімейні терапевти лікувати окремих людей, сім’ї та пари від психічних розладів та міжособистісних проблем. Вони повинні передавати інформацію своїм клієнтам.
• вчитель: Вчителі навчати учнів з різних предметів. Вони пояснюють поняття учням, співпрацюють з іншими вчителями та обговорюють успіхи учнів з батьками.
• бібліотекар: Бібліотекарі відбирати й упорядковувати матеріали в публічних, шкільних, академічних, юридичних та корпоративних бібліотеках. Вони навчають відвідувачів бібліотек, як користуватися цими ресурсами.
• Стоматолог: Стоматологи оглядати та лікувати зуби та ясна пацієнтів. Вони співпрацюють із стоматологами-гігієністами та асистентами, а також обговорюють процедури зі своїми пацієнтами.
• фармацевт: Фармацевти відпускати пацієнтам ліки за рецептом. Вони надають їм інформацію та інструкції, щоб вони могли ефективно та безпечно використовувати ці ліки.
• Менеджер з маркетингу: Менеджери з маркетингу розробляти та впроваджувати маркетингові стратегії компаній. Вони співпрацюють з членами маркетингових команд.
• Розробник програмного забезпечення: Розробники програмного забезпечення контролювати створення комп’ютерного програмного забезпечення. Сильні вербальні комунікативні навички дозволяють їм навчати членів своєї команди.