Що особливого у чітких очікуваннях ефективності?

••• Зображення героїв / Getty Images

Відсутність чітких очікувань щодо продуктивності часто називають ключовим фактором, що сприяє задоволенню чи незадоволенню працівників на роботі. В опитуванні про те, що робить a поганий бос погано, більшість респондентів сказали, що їхній керівник не дав чіткого вказівки.

Цей фактор вплинув на їхнє відчуття участі в більш масштабному підприємстві, ніж вони самі, а також на їх почуття залученості, мотивації та командної роботи.

Критичні складові чітких очікувань продуктивності

Процес, у результаті якого працівники розуміють і виконують свої очікування щодо продуктивності, містить такі компоненти:

• Процес стратегічного планування компанії, який визначає загальний напрямок і цілі
• Комунікаційна стратегія, яка повідомляє кожному співробітнику, де його робота та необхідні результати вписуються в стратегію більшої компанії
• Процес встановлення цілей, оцінки, зворотного зв’язку та підзвітності, який дає співробітникам знати, як у них справи. Цей процес повинен забезпечувати можливості для постійного професійного та особистого розвитку співробітників.
• Загальна організаційна підтримка важливості чітких очікувань продуктивності, які передаються через культурні очікування, планування та комунікацію керівників, відповідальність та підзвітність керівництва, винагороди та визнання, а також історії компанії (фольклор) про героїчні досягнення, які визначають робоче місце.

Повідомлення про чіткі очікування щодо продуктивності

Спілкування починається з процес стратегічного планування керівників виконавчої влади. Те, як вони доносять ці плани та цілі до організації, має вирішальне значення для створення організації, в якій усі компоненти пов’язані та рухаються в одному напрямку.

Виконавче керівництво повинно чітко повідомляти про свої очікування щодо роботи команди та очікуваних результатів, щоб узгодити кожну область організації із загальною місією та баченням.

У той же час, лідерство має визначити організаційну культуру командної роботи, бажану в компанії. Незалежно від того, чи є команда відділу, продуктом, процесом чи проектною командою, члени команди повинні розуміти, чому була створена команда та яких результатів організація очікує від команди.

Повідомлення чіткого напряму продуктивності через PDP

The Планування розвитку ефективності (PDP) Цей процес перетворює цілі вищого рівня на результати, необхідні для роботи кожного співробітника в компанії. Після щоквартального засідання PDP працівники повинні чітко визначити свій очікуваний внесок.

Постановка цілей на цих зустрічах має включати компонент оцінки ефективності, щоб працівник знав, як він працював.

Перед нарадою PDP, самооцінка співробітників спрямовує кожного співробітника думати про свою роботу. Шість-вісім цілей, поставлених на зборах або продовжених з попереднього PDP, встановлюють очікування продуктивності без мікроуправління працівником. Прийняття рішення про те, як досягти цілей, надає працівникам повноваження, залучає та мотивує.

Менеджер підтримує необхідний контакт з найважливішими етапами плану роботи співробітника через щотижневі зустрічі та інструктаж. Цей крок гарантує, що працівники несуть відповідальність за виконання своїх завдань. Подумайте про те, щоб виконати цей самий процес з кожною командою, яку ви створили, щоб отримати однакове відчуття взаємозв’язку та розуміння чітких очікувань щодо продуктивності.

Постійна підтримка для чітких очікувань продуктивності

Ваша організація досягає очікувань ефективності трьома ключовими способами:

1. Ви повинні продемонструвати постійну ціль у підтримці окремих людей і команд ресурсами людей, часом і грошима, які дозволять їм досягти своїх цілей. Коли ви надаєте ресурси, необхідні командам для успіху, ви забезпечуєте розвиток командної роботи та найкращі шанси команди на успіх. Іноді це вимагає перестановки ресурсів або перегляду цілей. Але візуальне застосування ресурсів посилає потужне повідомлення підтримки.
2. Робота команди має приділяти достатню увагу як пріоритет з точки зору часу, обговорення, уваги та інтересу, які спрямовують керівники виконавчої влади. Співробітники спостерігають і повинні знати, що організація піклується.
3. Вирішальним компонентом постійної організаційної підтримки для важливості досягнення чітких очікувань продуктивності є ваша система винагород і визнання. Досягнуті чіткі очікування щодо продуктивності заслуговують як суспільного визнання, так і приватної компенсації.
   Публічне вболівання та відзначення досягнень команди посилює відчуття успіху команди. Визнання повідомляє про поведінку та дії, яких компанія очікує від своїх співробітників.